私は、自治体職員の方々が日常的に利用する庶務事務システムの開発に携わっています。給与や手当といった“お金”に関わる領域を扱うため、誤りが許されない強い責任感を持って取り組んでいます。 現在はH県向けシステムのプロジェクトリーダーとして、要件定義から設計・開発・テストまで各工程の進捗管理を担当。自治体職員の方々との打ち合わせや、関連システムの担当者・協力会社との調整を行い、全体が正しく連携するよう仕様確認や課題整理を丁寧に進めています。 また、社内の基盤担当やアプリ担当など複数の専門チームと協働しながら開発を推進。パッケージ型システムのため、バージョンアップに関するワーキンググループにも有識者として参加し、改善提案や仕様検討にも携わっています。

私がこの仕事にやりがいを感じる瞬間は、お客様と信頼関係を築き、その結果として感謝の言葉をいただけたときです。入社して初めて担当した自治体では、システム導入後に「よくやってもらいました」と直接お褒めの言葉をいただきました。2年目には指名で案件を任せていただいたり、担当者の方が離任される際にわざわざ挨拶に来てくださったりと、関係性が続いていくことに大きな喜びを感じました。 もちろん、そこに至るまでには大変なこともあります。課題が発生した際には、お客様と一緒に夜遅くまで解決策を探したこともありました。しかし、振り返ってみると、その時間こそが「頑張ってよかった」と思える大切な経験になっています。

入社4年目に担当した自治体向けシステムは、多くの課題が発生する難易度の高いプロジェクトでした。 不備や故障が起きるたびに、お客様への説明や対応、原因調査、復旧作業を行い、現場では判断力とスピードが常に求められました。その実践を通じて「業務としてどう問題を解決するか」という視点が身につき、次のプロジェクトでは同じ問題を未然に防ぐ工夫ができるようになりました。 特に大きな学びは、お客様とのコミュニケーションです。トラブル時に抱え込まず、状況を共有しながら一緒に進めることで、より早く解決できると気づきました。 こうした経験から、問題対応力や関係者を巻き込み前に進める力が大きく鍛えられました。現在はプロジェクトリーダーとして全体を統括していますが、当時の学びが今の仕事にしっかり活きています。

今後はAIや自動化技術をさらに活用し、設計書作成やレビュー管理などの業務効率化、新しい価値創出に挑戦したいと考えています。実際にER図の成果物作成にも取り組み、基本設計工程では自動化を実現しています。柔軟な働き方を続けながら、家族との時間も大切にし、社会や地域に貢献できるプロジェクトにも積極的に関わっていきたいです。